时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。

年初，在市十八届人大四次会议上，512名人大代表以投票的方式决定了2025年20件民生实事项目。

市市场监管局“为市民常态化发放市场监管‘一券三卡’”和“推广预付消费‘信托式’监管新模式——济南‘预付宝’”双双入选2025年济南市民生实事项目。   

2025年，济南市市场监管局以更有力度、更有温度、更有速度的监管和服务，让经营主体和人民群众更加放心、更加满意，在创新突破中不断提升人民群众的幸福指数，服务高质量发展大局。民生实事的“承诺清单”最终化为群众手中沉甸甸的“幸福账单”。

为市民常态化发放市场监管“一券三卡”

市民累计领用“一券三卡”4万余张，100%办结并“点对点”反馈，真正做到了把市场监管的指挥棒交到市民手里。其中，“多类抽检券”实现“您点我检”，抽检问题发现率提升20%；“监管卫士卡”实现“您点我管”，对3526家经营主体予以靶向监管规范；“执法卫士卡”实现“您点我查”，对1311家经营主体开展执法检查，依法依规予以处置；“助力服务卡”实现“您点我帮”，帮扶助力经营主体451家，解决痛点难点问题1913个。

推广预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”

针对预付消费商家“跑路”全国难题，济南创新推出预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”。消费者预付资金100%进入信托公司在银行设立的监管账户，消费者消费一笔、账户扣款一笔、商家到账一笔，真正做到预付资金风险隔离和独立安全，确保不因商家倒闭、“跑路”或被司法执行等造成预付资金损失。平台已入驻各类商家2万余家，为入驻商家提供融资支持2400余万元。