一、应急处置概况
济南市电梯安全运行监控中心自2025年10月1日至2025年12月31日,共接打市民电话9616通,处置电梯故障总数1001起,其中困人故障723起,非困人故障278起,解救被困人员1363人。
在困人故障处置中,一级救援721起,占总处置量的99.72%;二级救援1起,占总处置量的0.14%。维保单位“三分钟响应率”为100%,“三十分钟到达率”为99.86%。救援人员到达现场平均用时9.34分钟,现场实施救援平均用时4.73分钟。
二、在受理的困人故障中,困人故障率前十位维保单位
(维保电梯数量以纳入96333电梯应急处置平台数据为依据) | ||||||
电梯维保单位 | 维保电梯数量 | 困人故障数量 | 总困人率 | 月均困人故障率 | ||
山东鲁烨化工有限公司 | 15 | 1 | 6.67% | 2.22% | ||
苏州科达液压电梯有限公司 | 16 | 1 | 6.25% | 2.08% | ||
南京翰都科技实业有限公司 | 217 | 10 | 4.61% | 1.54% | ||
大连世奥电梯有限公司 | 22 | 1 | 4.55% | 1.52% | ||
山东恒仕达电梯有限公司 | 27 | 1 | 3.70% | 1.23% | ||
山东诚隆机电设备有限公司 | 81 | 3 | 3.70% | 1.23% | ||
山东明德致远电梯有限公司 | 227 | 8 | 3.52% | 1.17% | ||
济南兴泽电梯有限公司 | 57 | 2 | 3.51% | 1.17% | ||
山东诚远通电梯有限公司 | 107 | 3 | 2.80% | 0.93% | ||
山东长川电梯有限公司 | 219 | 6 | 2.74% | 0.91% | ||
三、受理的困人故障次数前十位的使用管理单位 | ||||||
区域 | 使用管理单位 | 项目名称 | 困人故障次数 | 维保单位名称 | ||
历城区 | 山东万虹物业管理有限公司 | 银座万虹广场 | 6 | 迅达(中国)电梯有限公司济南分公司 | ||
章丘区 | 章丘市人民医院 | 章丘市人民医院 | 5 | 2 | 山东诚远通电梯有限公司 | |
3 | 章丘市百脉电梯有限公司 | |||||
历下区 | 山东明英物业服务有限公司第一分公司 | 雁翔苑小区 | 5 | 山东亚琪迪机电有限公司 | ||
市中区 | 山东康都城市服务有限公司 | 济南鲁能领秀城B区 | 5 | 山东鲁泰电梯有限公司 | ||
天桥区 | 济南万盛物业管理有限公司 | 美林大厦 | 4 | 济南雪莲实业有限公司 | ||
平阴县 | 平阴县人民医院 | 平阴县人民医院 | 4 | 山东优仕机电设备有限公司 | ||
天桥区 | 济南之江针织品有限公司 | 济南之江针织品有限公司 | 4 | 山东百斯特电梯有限公司 | ||
槐荫区 | 上海科瑞物业管理发展有限公司济南分公司 | 绿地中央广场C3地块 | 4 | 江苏海菱机电设备工程有限公司辽宁分公司 | ||
历城区 | 荣万家生活服务股份有限公司济南分公司 | 荣盛国际时代 | 4 | 南京翰都科技实业有限公司 | ||
天桥区 | 荣万家生活服务股份有限公司济南分公司 | 花语馨苑 | 4 | 南京翰都科技实业有限公司 | ||
四、困人故障原因分析统计 | ||||||
故障类别 | 总数 | 占总比% | 故障分类明细 | 数量 | 占比% | |
人为原因 | 269 | 37.21% | 生活垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行 | 176 | 24.34% | |
人的鲁莽行为(扒门、踹门、野蛮搬运等),恶意破坏,电梯停止运行 | 19 | 2.63% | ||||
装修垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行 | 40 | 5.53% | ||||
阻挡关门时间过长,电梯无法运行 | 20 | 2.77% | ||||
外部原因 | 151 | 20.89% | 电梯在运行过程中出现的停电 | 90 | 12.45% | |
电气部件外部故障(进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等) | 41 | 5.67% | ||||
故障后自动恢复运行 | 16 | 2.21% | ||||
门系统 | 120 | 16.60% | 轿门锁(机械或电气装置)失效 | 18 | 2.49% | |
厅门锁(机械或电气装置)失效 | 36 | 4.98% | ||||
门机(门电机、传动机构、驱动与控制系统等)故障 | 23 | 3.18% | ||||
门刀与滚轮(球)间距调整不良 | 20 | 2.77% | ||||
控制系统 | 91 | 12.59% | 电气元器件(接触器、继电器、驱动器件等)失效 | 41 | 5.67% | |
平层感应器失效 | 17 | 2.35% | ||||
电气系统 | 36 | 4.98% | 变频器失效 | 16 | 2.21% | |
安全保护装置 | 43 | 5.95% | 限速器开关动作 | 15 | 2.07% | |
其他 | 13 | 1.80% | — | — | — | |
合计 | 723 | 100.00% | — | — | — | |
在受理的困人故障中,排前三位的原因分别是:人为原因269起,占困人故障总数的37.21%;外部原因151起,占困人故障总数的20.89%;门系统120起,占困人故障总数的16.60%。上述三种原因占困人故障总数的74.70%。
人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻,电停止运行引发的困人故障176起,占困人故障总数的24.34%;因装修垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行造成的困人故障40起,占困人故障总数的5.53%。
外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障90起,占困人故障总数的12.45%;因电气部件外部故障(进水、受潮、绝缘不良等)造成的困人故障41起,占困人故障总数的5.67%。
