2022年1月1日至3月31日，济南市市场监管局电梯安全运行监控中心96333共接听市民电话5723起，处置电梯故障总数622起，其中困人故障418起，非困人故障204起，解救被困人员897人。困人故障处置中，维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.52%。

困人故障原因位列前三位的分别是：人为原因132起，占困人故障总数的31.58%；外部原因89起，占困人故障总数的21.29%；门系统75起，占困人故障总数的17.94%。上述三种原因占困人故障总数的70.81%。

人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障81起，占困人故障总数的19.38%；因装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障15起，占困人故障总数的3.59%。

外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障67起，占困人故障总数的16.03%；因电气部件外部故障（进水、受潮、绝缘不良等）造成的困人故障14起，占困人故障总数的3.35%。

济南市电梯安全运行监控中心提醒：请电梯乘客按照注意事项的要求,文明安全乘坐电梯。被困电梯时不要惊慌，应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。