根据《关于认真做好 2021 年度市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》的要求，市市场监管局高度重视，及时签收交办、加强沟通协调、注重办理实效，高质高效地完成了2021年建议和提案办理工作。现将有关工作情况报告如下：

一、提高政治站位，推动建议、提案办理工作制度化、规范化

建议和提案是反映各方面要求和意见、向政府部门提出意见建议的重要形式，办理好人大建议、政协提案是各级党政机关的重要职责。我局历来高度重视人大建议、政协提案办理工作、把办理建议、提案作为接受民主监督、改进自身工作的重要途径，认真落实办理责任、规范办理程序、创新办理方式，历年来的办理工作均取得了显著成效，办件面复率和满意率均达到100％。

健全的办理工作制度是办理工作的重要前提。今年，我局根据市政府督查室通知等相关要求，并结合我局实际，特制定下发了市市场监管局人大建议和政协提案办理工作通知。建立健全了局一把手负总责、分管领导分工负责、局办公室组织协调、业务处室具体承办的工作机制，明确了组织机构和职责，重点对受领协调、组织交办、建立台账、具体承办工作、复文审核、主要领导领办工作、跟踪考核和总结归档等事项进行了修改完善。

二、积极主动，注重办理实效

2021年我局独办人大建议4件、分办2件、会办9件；独办政协提案6件、主办1件、分办8件、会办11件，涉及食品安全、品牌建设、消费维权、特种设备、知识产权保护等问题。目前所有建议、提案已全部答复完毕，并将办理结果及时向代表、委员进行了面复，得到了代表、委员的赞同支持，在办理过程中，我们更有幸得到代表委员们给子的很多好的意见建议，也为我们工作提供了参考和借鉴。

比如，近年来，直播电商平台发展迅猛，人民群众对电商直播销售非常重视。我们围绕张育才委员提出《关于规范我市直播电商平台的建议》（提案号1450258）的提案，根据总局、省局工作部署，结合济南市辖区监管实际，探索性的开展了如下几方面工作：

一是加强实地监督检查。结合“双随机、一公开”检查工作、日常投诉举报处置、专项检查，深入西城新媒体电商直播基地、智汇蓝海电商企业直播基地、贝壳视频、煎饼控股、唐妖科技等直播电商基地、MCN机构、电商企业开展实地检查，监督直播平台及相关MCN机构履行入住审核义务、信息发布合规、消费者权益保护等主体责任，指导其查摆整改经营中的问题，严把产品质量和食品安全关，积极推行消费纠纷在线调解、先行赔付制度，共同构建放心消费环境。

二是召开行政指导座谈会。联合市商务局召集西城新媒体电商直播基地、贝壳视频、煎饼控股、紫绚电子、半亩花田等9家直播电商企业和MCN机构代表召开座谈会。进一步了解直播电商企业在济发展现状和对市市场监管、商务部门的服务发展诉求，同时，规范企业直播营销行为，督促直播电商经营者、MCN从业企业落实主体责任，共同助推泉城直播电商经济发展壮大，全力打造全国直播经济总部基地。

三是集中整治违法行为。联合市委网信办、市公安局、商务局等8部门开展网络市场监管专项行动。对直播电商经营资格、发布信息、经营商品、促销行为开展专项检查，严厉查处直播电商经营者利用网络虚假宣传、制售侵权假冒伪劣商品、销售不合格食品等违法行为。以刷单炒信、违法促销、虚假违法广告、不公平格式合同、订金不退、不依法履行七日无理由退货义务、增加限退条件等为重点，整治突出违法行为。

三、做好办理结果公开及网上办理

我局按照《关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作通知》（济政办字﹝2016﹞40号）的要求，认真做好办理结果公开，依法将可公开的内容在我局外网中予以公开。适时公开建议、提案办理复文，回应社会关切。同时按市人大、市政协的相关要求填报有关信息，并将办理情况全部按时录入网上办理系统，做好建议、提案的网上办理工作。

四、存在问题及下一步打算

虽然我局今年在人大代表建议和政协提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。比如在一些综合性问题的解决上还不够深入，不够彻底；在与代表、委员交流互动上方式不够灵活，不够多样等等。

在今后的工作中，我局将不断创新人大议案、代表建议和政协提案办理工作思路和方法，不断提升办理质量和水平，以求真务实的严谨工作作风，切实把为人民群众办实事、求实效、抓落实作为办理议案、建议和提案根本出发点和落脚点，推动办理议案、建议和提案工作再上新台阶。