济南市市场监督管理局通知公告 96333济南市电梯安全运行监控中心2023年第一季度公开数据

96333济南市电梯安全运行监控中心2023年第一季度公开数据

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一、应急处置概况

济南市电梯安全运行监控中心自2023年1月1日至2023年3月31日，共接打市民电话6386通，处置电梯故障总数620起，其中困人故障431起，非困人故障189起，解救被困人员923人。

在困人故障处置中，一级救援428起，占总处置量的99.30%；二级救援3起，占总处置量的0.70%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为100%。救援人员到达现场平均用时10.19分钟，现场实施救援平均用时5.56分钟。

二、在受理的困人故障中，困人故障率前十位维保单位

（维保电梯数量以纳入96333电梯应急处置平台数据为依据）

三、受理的困人故障次数前十位的使用管理单位

四、困人故障原因分析统计

故障类别	总数	占总比%	故障分类明细	数量	占比%
人为原因	161	37.35%	生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行	100	23.20%
			人的鲁莽行为（扒门、踹门、野蛮搬运等），恶意破坏，电梯停止运行	18	4.18%
			装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行	16	3.71%
			阻挡关门时间过长，电梯无法运行	11	2.55%
外部原因	68	15.78%	电梯在运行过程中出现的停电	42	9.74%
外部原因	68	15.78%	电气部件外部故障（进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等）	12	2.78%
门系统	83	19.26%	轿门锁（机械或电气装置）失效	17	3.94%
			厅门锁（机械或电气装置）失效	17	3.94%
			门机（门电机、传动机构、驱动与控制系统等）故障	20	4.64%
			门刀与滚轮（球）间距调整不良	11	2.55%
			门触点失效	10	2.32%
控制系统	59	13.69%	电气元器件（接触器、继电器、驱动器件等）失效	32	7.42%
控制系统	59	13.69%	平层感应器失效	10	2.32%
电气系统	21	4.87%	变频器失效	9	2.09%
安全保护装置	29	6.73%	安全回路断开	11	2.55%
其他	10	2.32%	—	—	—
合计	431	100.00%	—	—	—

在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因161起，占困人故障总数的37.35%；门系统83起，占困人故障总数的19.26%；外部原因68起，占困人故障总数的15.78%。上述三种原因占困人故障总数的72.39%。

人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障100起，占困人故障总数的23.20%；因人的鲁莽行为（扒门、踹门、野蛮搬运等）、恶意破坏，电梯停止运行造成的困人故障18起，占困人故障总数的4.18%。

门系统中因门机（门电机、传动机构、驱动与控制系统等）故障引发的困人故障20起，占困人故障总数的4.64%；因厅门锁（机械或电气装置）失效造成的困人故障17起，占困人故障总数的3.94%。

96333特别提醒：请按照电梯乘客注意事项的要求乘坐电梯。被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。