- 索引号: 11370100MB28696235/2025-00111 组配分类: 公示公告
- 成文日期: 2025-04-07 发布日期: 2025-04-07
- 发布机构: 济南市市场监督管理局
- 标题： 96333济南市电梯安全运行监控中心2025年第一季度公开数据
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一、 应急处置概况
济南市电梯安全运行监控中心自2025年1月1日至2025年3月31日，共接打市民电话9837通，处置电梯故障总数822起，其中困人故障600起，非困人故障222起，解救被困人员1187人。
在困人故障处置中，一级救援597起，占总处置量的99.5%；二级救援6起(其中3起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援)，占总处置量的1%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.66%。救援人员到达现场平均用时9.21分钟，现场实施救援平均用时5.12分钟。
二、在受理的困人故障中，困人故障率前十位维保单位
（维保电梯数量以纳入96333电梯应急处置平台数据为依据）
电梯维保单位 | 维保电梯 数量 | 困人故障数量 | 总困人率 | 月均困人 故障率 | |||||
济南舜伟丰自动化技术有限公司 | 50 | 2 | 4.00% | 1.33% | |||||
山东立迅科技有限公司 | 85 | 3 | 3.53% | 1.18% | |||||
济南高新生活服务有限公司 | 152 | 5 | 3.29% | 1.10% | |||||
山东逸骏电梯有限公司 | 161 | 5 | 3.11% | 1.04% | |||||
济南双生源机械设备有限公司 | 33 | 1 | 3.03% | 1.01% | |||||
山东正义电梯有限公司 | 40 | 1 | 2.50% | 0.83% | |||||
山东晶鹏商贸有限公司 | 330 | 8 | 2.42% | 0.81% | |||||
吉林省世博机电设备有限责任公司 | 91 | 2 | 2.20% | 0.73% | |||||
济南力升电梯有限公司 | 236 | 5 | 2.12% | 0.71% | |||||
济南兴泽电梯有限公司 | 48 | 1 | 2.08% | 0.69% | |||||
三、受理的困人故障次数前十位的使用管理单位
区域 | 使用管理单位 | 项目名称 | 困人故障次数 | 维保单位名称 |
天桥区 | 清河集团公司 | 国贸花园 桂花苑 | 7 | 山东百斯特电梯 有限公司 |
历城区 | 济南诚建物业管理 有限公司 | 潘田馨苑 | 5 | 济南菱电电梯有限公司 |
高新区 | 济南高新生活服务 有限公司 | 盛世花城 | 5 | 济南高新生活服务 有限公司 |
历下区 | 山东大学齐鲁医院 | 山东大学 齐鲁医院 | 5 | 济南力升电梯有限公司 |
长清区 | 山东鲁商物业服务有限公司长清分公司 | 鲁商常春藤 | 4 | 达安通（山东）机电 设备工程有限责任公司 |
槐荫区 | 济南世购服装广场管理服务有限公司 | 济南世购服装广场 | 4 | 奥的斯电梯（中国） 有限公司济南分公司 |
长清区 | 山东美嘉园物业服务有限公司长清分公司 | 三庆青年城 | 4 | 山东菱立电梯有限公司 |
莱芜区 | 莱芜茂业置业 有限公司 | 莱芜茂业中心裙楼电梯工程项目 | 4 | 济南市山河电梯安装 有限公司 |
商河县 | 商河宝恒物业管理 有限公司 | 水木清华 | 4 | 济南华丰达电梯 有限公司 |
天桥区 | 北京北大资源物业经营管理集团有限公司山东分公司 | 尚品清河电梯维保项目 | 4 | 迅达（中国）电梯 有限公司济南分公司 |
四、困人故障原因分析统计
故障 类别 | 总数 | 占总比% | 故障分类明细 | 数量 | 占比% |
人为原因 | 237 | 39.50% | 生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行 | 163 | 27.17% |
人的鲁莽行为（扒门、踹门、野蛮搬运等），恶意破坏， 电梯停止运行 | 14 | 2.33% | |||
装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行 | 29 | 4.83% | |||
阻挡关门时间过长， 电梯无法运行 | 15 | 2.50% | |||
外部原因 | 99 | 16.50% | 电梯在运行过程中 出现的停电 | 56 | 9.33% |
电气部件外部故障（进水、鼠咬、受潮、 绝缘不良等） | 20 | 3.33% | |||
故障后自动恢复运行 | 18 | 3.00% | |||
门系统 | 91 | 15.17% | 厅门锁（机械或电气 装置）失效 | 26 | 4.33% |
门机（门电机、传动机构、驱动与控制系统等）故障 | 17 | 2.83% | |||
门刀与滚轮（球） 间距调整不良 | 16 | 2.67% | |||
控制系统 | 93 | 15.50% | 电气元器件（接触器、继电器、驱动器件等）失效 | 43 | 7.17% |
安全保护装置 | 39 | 6.50% | — | — | — |
电气系统 | 27 | 4.50% | — | — | — |
其他 | 14 | 2.33% | — | — | — |
合计 | 600 | 100.00% | — | — | — |
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因237起，占困人故障总数的39.5%；外部原因99起，占困人故障总数的16.5%；控制系统93起，占困人故障总数的15.5%。上述三种原因占困人故障总数的71.5%。
人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障163起，占困人故障总数的27.17%；因装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障29起，占困人故障总数的4.83%。
外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障56起，占困人故障总数的9.33%；因电气部件外部故障（进水、受潮、绝缘不良等）造成的困人故障20起，占困人故障总数的3.33%。
96333特别提醒：被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。