关于开展2024年全市消费者满意度预评价项目的汇报

议题背景

中国消费者协会连续7年开展全国100个城市消费者满意度测评工作，济南市作为省会城市连续7年参测。2023年市消协秘书处开展的全市消费者满意度调研项目为提升消费环境、促进消费维权、优化消费供给等方面提供了重要的数据支撑，作用明显。

决策依据

无

议题目的

结合全市放心消费环境创建工作实际，针对全市的短板问题开展消费者满意度预评价项目，深入剖析济南市短板问题所在，寻求提升消费者满意度的路径。

主要内容

通过开展消费者满意度预评价工作了解不同类型的消费者，在消费过程中对消费环境、内容等方面的评价；了解各个区县消费供给需求，掌握商品和服务供给层次和效率；了解目前消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受。了解各区级行业主管部门、司法部门等对消费者进行知识教育和权益保护的方式、效率。

需要会议研究决策的事项

议题通过后，按工作实际开展2024年全市消费者满意度预评价项目。