序号

工作任务

具体要求

责任单位

完成时限

1

一、推动重点领域主动公开

（一）以信息公开助力经济高质量发展

以“项目深化年”为总牵引，重点做好发展新质生产力、深化重点领域改革、推进高水平对外开放、全面推进乡村振兴、推进数字济南建设等方面的政府信息公开工作。

各有关处室、单位

2024年12月底前

2

（二）以信息公开助力提高监管效能

加强行政机关权力配置信息公开，结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单和机构职能信息的调整和公开工作。

政策法规处、人事处

2024年12月底前

3

严格落实行政执法公示制度，优化全市“双随机、一公开”监管平台，提升综合监管效能。

执法监督处、信用处分别牵头 各处室单位落实

2024年12月底前

4

加强市场监管制度规则和标准的更新发布和解读，及时公开建设高标准市场体系具体措施，提高监管透明度。

各处室、单位

2024年12月底前

5

健全投诉举报、监督检查、行政处罚信息常态化公开和重点推送机制，做好投诉渠道信息公示，打造“阳光监管”体系。

投诉举报中心；各处室、单位

2024年12月底前

6

二、推进政策服务提质增效

（一）进一步提高政策发布质量

配合做好全市政府文件库建设工作，持续提高入库政府文件质量，确保文件库收录文件全量覆盖、内容要素齐全、格式文本规范、动态更新及时、检索查询便利，建立健全日常运维和动态更新机制。以行政规范性文件为重点，加强已公开政策的信息管理，根据立改废情况动态更新，以公开的准确性保障执行的准确性。

各处室、单位

2024年12月底前

7

围绕“高效办成一件事”，选取部分企业、群众关注度高、办事需求大、政策体量大的领域，建设“一件事”专题专栏，对企业、群众高频咨询 政策实行集成发布和一站式公开。

各业务处室、单位

2024年12月底前

8

（二）进一步提高政策解读质量

进一步加强政务公开与 12345 热线等线上、线下联动，利用政府网站政务服务大厅、政务服务平台、12345 热线等渠道充分收集企业、群众需求，针对政策中与企业、群众生产生活密切相关的具体条款和事项， 做好要点拆分、深度解读和综合指引。对涉及办事服务的政策性文件，确保政策解读内容与实际办事要求一致。

投诉举报中心、各处室、单位

2024年12月底前

9

充分发挥部门主要负责人、政策参与制定者和熟悉有关业务的专家学者、专业机构从业人员、新闻评论员、媒体记者的作用，综合运用新闻发布会、媒体互动直播、简明问答、现场宣讲、撰写评论文章等方式多角度全方位开展解读。

各处室、单位

长期坚持

10

三、深化政民政企互动交流

（一）有序推进公众参与政策制定

健全公众参与政策制定机制，制定涉及重大公共利益的政策，除依法应 当保密的外，应当采取征求意见、听证座谈、实地走访、民意调查等方式扩大公众参与；制定涉企政策应主动听取相关企业、行业协会商会的意见。

各处室、单位

2024年12月底前

11

继续推进邀请利益相关方、公众代表、企业法人等列席局办公会等有关会议工作，列席代表的意见发表和采纳情况要向社会公开。

各处室、单位

长期坚持

12

探索建立政务公开监督员制度，积极向政务公开工作机构反馈企业、群众的意见建议。

办公室

2024年12月底前

13

建立政策效果评价机制，常态化开展政策评价，制定政策性文件的部门原则上每年至少开展 2 次专题性政策评价工作，选取重点政策，围绕执行标准、适用范围、使用情况、取得成效、存在问题等开展实施效果评价，掌握政策落地情况。对政策评价结果进行深入分析，适时转化为调整政策制定的措施，每年年底前将政策评价结果和运用情况向社会公开。

规范性文件及其他政策文件起草处室、单位

2024年12月底前

14

（二）提高政民政企交流实效

积极组织开展以公共管理机构、公共服务场所为主体，以企业、群众重点关注事项为主要内容的政府开放日活动。鼓励采用公开征集意见方式确定政府开放活动主题和场次，推动政府开放活动常态化。

各处室、单位

2024年12月底前

15

统筹做好领导信箱、在线访谈、网友留言、意见征集、建言献策等互动渠道建设，提高互动交流实效。严格按时限要求办理各渠道收集的意见建议，及时公开公众意见建议采纳情况，加强对收集意见建议的分析研究，在作出公开决策时予以考虑，并将吸收采纳情况向社会公开。

各处室、单位

2024年12月底前

16

四、提升依申请公开工作水平

（一）规范依申请公开办理工作

认真落实省“依申请公开质效提升年”活动要求，全面提升全市依申请公开办理水平。

各处室、单位

长期坚持

17

注重温情服务，主动与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。围绕征地拆迁、国土空间规划、社会保障等企业、群众重点关注领域，研究建立跨层级、跨部门协调联动工作机制，直面问题，认真分析，及时在政务公开工作层面予以回应，积极推动申请较为集中的依申请公开政府信息向主动公开转化。加强协调联动，研究制定相关约束转办机制，有效解决申请人权利滥用、行政机关未依法行政等问题。

各处室、单位，办公室配合

长期坚持

18

五、打造集约高效公开平台

（一）高起点建设政务公开第一平台

配合建设政策问答平台运行机制，围绕高频政策咨询事项构建知识库，形成各级各部门协同联动、对接共享的政策问答体系；统一入库标准，打造“一库多平台”政策咨询服务，实现政府网站、12345 热线、政务服务平台、政务新媒体等多渠道信息数据共享。

各处室、单位

2024年12月底前

19

做好政务公开专题专栏维护及建设工作，持续提升政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流服务效能，做好“我为政府网站找错”平台留言办理工作。

办公室

2024年12月底前

20

（二）高标准做好政府网站和政务新媒体监管

按照国家、省有关要求，做好各级政府网站和政务新媒体监管工作，健全完善备案管理、开设关停、检查通报等全链条工作制度。

办公室

2024年12月底前

21

严格落实信息发布“三审三校”制度，利用政府网站和政务新媒体监管平台，随时监控和预警网站和新媒体信息发布情况，及时处理平台发布的各项任务，保持网站和政务新媒体高水平运营。

各处室、单位；办公室

2024年12月底前

22

加强政务新媒体“瘦身提质”，突出做大做强主账号，打造一批优质精品账号。强化政务新媒体矩阵体系建设，及时、准确、集中转载重要信息。

宣传处

2024年12月底前

23

六、夯实政务公开工作基础

（一）加强组织领导

将政务公开纳入重要议事日程，健全政务公开议事协调机制，统筹发挥好调度、协调、指导、督促落实作用；主要负责同志每年至少召开 1 次专题会议听取工作汇报，研究解决重点难点问题。建立联动机制，对需要多部门、多机构配合的公开工作，探索建立跨层级、跨部门协调联动工作机制。

办公室

长期坚持

24

加大培训力度，每年至少组织 1 次政务公开专题培训，同时将政务公开纳入领导干部和公务员教育培训内容；鼓励到先进地区和基层一线调研学习，找差距、知不足，总结提炼经验，促进整体水平提升。

办公室

2024年12月底前

25

（二）强化标准化建设

按照《全省主动公开事项目录编制工作方案》各项要求，分层级分领域梳理确定法定公开事项，尽快形成、及时动态调整本领域本系统主动公开事项目录，做到法定公开事项主动公开到位，其他事项审慎主动公开。

办公室

2024年12月底前

26

积极探索在政策解读、依申请公开、政府网站和政务新媒体建设管理等方面的亮点工作，报送典型材料，交流分享创新经验，发挥示范引领作用。

办公室牵头，各处室、单位配合

2024年12月底前

27

（三）做好督导考核

持续加强日常监管，督促任务落实，要坚持问题导向，聚焦问题短板，狠抓工作落实，确保完成好省、市明确的各项目标任务。

各处室、单位

长期坚持

28

结合实际总结提炼政务公开工作经验，力争在国家、省级主流媒体平台予以宣传推广，共同打造市级政务公开品牌体系，助推全市政务公开工作持续走在全省前列。

办公室

2024年12月底前