特种设备检验服务大厅，是特检院的服务窗口，可以说，特检院的一切检验业务始于“她”，终于“她”。从服务大厅接受特种设备报检开始，检验任务被分解到各检验科室，检验员检验完毕出具检验报告，服务大厅收费、为客户打印报告及标志、发放报告及标志，服务大厅打印存档报告，配合档案人员整理存档、存档排序入库上架，整个检验过程才告结束。这其中每一个环节都离不开服务大厅的工作。

特检院服务大厅的工作环境是简陋的，冬天极寒时室内温度能低至3-5℃。这样的环境中，却活跃着一支精干的、充满活力的队伍，她们充满朝气、乐观向上，六个窗口共七名工作人员，六名女性。他们凭借自己过硬的专业知识、热情饱满的工作态度、严谨细致的工作作风，服务着成千上万的特种设备使用单位。从他们手中发放的检验报告及使用标志每年都有十几万份；每年免费为客户补办检验报告五六百份，免费补打检验标志五百多张，发放便民手提袋两千多个，极好地为特检院各业务科室提供服务的同时也取得了良好的社会效益。

服务大厅的窗口工作人员，要想把工作做好，并得到所有客户的认可，并不是件容易的事。今年三月的一天下午五点，在一楼值班一天累得筋疲力尽时，一位男客户急匆匆冲进来，大冷天的头上冒着汗，说是从商河赶过来的，取48台电梯检验报告。考虑到客户远道而来，如果今天取不到，就要再耽误第二天大半天时间，收费窗口的邵彦立、报告发放窗口的殷瑞梅毫不犹豫决定加班。17:15分，报告还在打印中，又进来一位客户要报检。尽管已经过了下班时间，但想到服务大厅一直遵循的“服务企业、服务客户”的宗旨、“让客户少跑腿”的承诺，她们还是决定继续完成工作。于是，等打印完成、盖章、签字领取、报检结束，送走两位客户时已近六点。想到还在学校、幼儿园等待妈妈来接的大宝、二宝，邵彦立几乎急出眼泪。而家远的殷瑞梅，回到家时已近七点半了。

服务大厅的“党员示范岗”是以邵彦立为“主角”设立的，她的确无愧于这个牌子，真正起到了共产党员的模范带头作用；这个“党员示范岗”也成为她所在党支部党建工作中一个响当当的“招牌”和亮点。

服务大厅还有几位充满朝气与活力、工作能力很强的年轻人，赵王胤南就是其中一位。她是服务大厅工作的多面手，也是业务受理部的中流砥柱。院领导把全院检验业务招投标的重担交给她，她深知院里参加招投标，既是我院面向社会展现检验实力的重要一环，也是走向市场增强竞争力的重要一步。没有任何投标工作经验的她并没有退缩也没有推诿，毅然决然地接受了全新的工作挑战。她深知世上无难事只怕有心人，通过不断地查阅资料和向有经验的朋友请教，她成功架构起了自己的投标工作框架。几年来她先后为我院参加投标九次，成功中标六次，为我院取得极好的经济和社会效益。

服务大厅的年轻人不光热情服务，工作中还主动想办法、找窍门。大厅的工作是繁杂、琐碎、多流程、多种类的，为了工作起来省心省劲、提高工作效率，聪明的美女魏佳想到了做一本《特种设备检验服务大厅工作手册》的主意。她把各个窗口的工作流程、接电话问答技巧、文明礼仪规范、工作纪律、常见问题解决办法等等，都归集成册，这样，即便是新来的同事拿到这个小册子也能很快上手、进入状态。这本《工作手册》让大家爱不释手，被称为业务大厅服务“秘籍”。

存档资料打印也是服务大厅的工作之一，在人手少、打印量大的情况下，大家克服困难，挤时间、找空隙，值班之余抽空打印。为了挑选出早期的检验资料以便尽快打印并存档，殷瑞梅主动挑战，踩着梯子在高高窄窄的铁架子上，挑选了近一周时间，把急需打印的前期报告找出来。她的工作劲头让大家佩服不已并深受感动，更是激发了大家的工作热情，极大推进了打印工作的进度。

特种设备检验服务大厅的这群年轻人是美丽的，也是可爱的。相信这个充满温度又富有活力的集体，会成为济南市特检院的一张亮丽名片、一个“金字招牌”。