• 索引号: 11370100MB28696235/2024-00043 组配分类: 工作进展
  • 成文日期: 2024-01-26 发布日期: 2024-01-26
  • 发布机构: 济南市市场监督管理局
  • 标题: 讲好标准化故事:济南市三项国家级服务业标准化试点项目通过验收
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讲好标准化故事:济南市三项国家级服务业标准化试点项目通过验收
信息来源:市市场监管局标准化处 浏览次数: 字体:【 分享:

近日,国家标准化管理委员会印发《关于2023年度104个国家级服务业标准化试点验收评估合格的通知》,山东省立第三医院医养结合养老服务标准化试点、金龄健康产业投资(山东)有限公司医养结合养老服务标准化试点、山东舜和酒店集团餐饮分餐综合服务标准化试点等3个项目名列其中。

山东省立第三医院秉承“在康复中生活,在生活中康复”的理念,以“打造医康养高度融合、满足不同层次需求”为出发点,建立了科学合理、层次分明、满足需求的医养结合养老服务标准体系,体系内标准600项,实现了医养结合服务提供过程各环节的标准全覆盖,形成将专业康复融入到养老各环节的“医、康、养、护”一体化养老服务模式,使医康养护服务行为更加规范,各项服务质量及服务满意度大大提升。医康养结合养老服务模式被山东省卫生健康委列为医养结合典型案例之一并进行推广,获得了良好社会反响。

金龄健康产业投资(山东)有限公司致力打造“医养、康养、智养、学养、乐养、享养”的特色养老服务体系,通过试点建设逐步形成内容完整、结构优化、程序规范的养老服务标准体系。自主开发金龄健康运营系统,将接待咨询、评估入住、服务跟踪、健康管理、餐饮管理、流转办理等全过程通过系统以规范化的标准固化下来,使各环节服务都有标准可依、按标准实施。荣获山东省养老服务标准化示范点、全国养老服务先进单位等荣誉称号,同时“金龄健康”作为山东省培育养老品牌被光明日报、中国民政公众号宣传报道。

山东舜和酒店集团自上而下采用“一套通用标准+一个特色标准”的标准体系,将分餐综合服务标准体系运用到集团各中心、酒店的日常管理中,不断进行验证、调整、改进,在适应集团分餐综合服务管理的基础上,对集团不同地市酒店创造性地新增相关的特色服务标准。2023年,牵头起草的国家标准《餐饮分餐制服务指南》作为市场监管总局深入贯彻落实习近平总书记关于制止餐饮浪费的重要指示批示精神、进一步做好制止餐饮浪费相关标准化工作的重要内容之一,在全国进行培训宣贯,形成可复制可推广的分餐综合服务标准化经验。

近年来,市市场监管局认真贯彻落实市政府《关于落实国家标准化发展纲要促进高质量发展的实施意见》,深入实施标准化战略,推进标准化与经济社会各领域深度融合,在工业、农业、服务业和社会事业等领域建设国家级、省级标准化试点示范项目近300个,开展市级标准化试点项目建设,做好试点梯次培育,涌现出了一批标准化典型案例,取得了显著的经济和社会效益,为推动我市经济社会高质量发展不断注入标准化力量。

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